Relationshipgroup
Relationshipgroup är ett nätverk av företag som erbjuder produkter och tjänster för att bygga lönsamma affärsrelationer mellan kunder och företag. Vårt mål är att sprida kunskap och inspirera företag att arbeta med resultatbaserade och kundfokuserade strategier. Kort sagt; hur ditt företag får mer pengar tillbaka på varje investerad marknadsföringskrona.
Vi kallar det kundutveckling.
Jag älskar direktreklam
21 September, 2010 av Östen PetterssonDu tror kanske att jag skojar men så är det!.
Jag har ett nära nog 30-årigt kärleksförhållande till min brevlåda vars innehåll väcker lidelsefull förväntan varje dag. Jag har kartlagt brevbärarens turer och kan nästan på minuten klocka hans ankomst när han stretar uppför backen till min stora brevlåda. När locket slår igen är jag […]
DMA 2010 tar fart. Årets seminarium ser ut att bli det mest intressanta
18 August, 2010 av Östen Pettersson”INTEGRATION ÄR NYCKELN” är huvudbudskapet i årets DMA
som hålls i San Francisco den 9-14 oktober.
Man hävdar att DMA är det enda globala eventet som täcker in ALLA marknadsföringskanaler. Allt från traditionella till digitala kanaler för att uppnå maximal ROI.
I alla händelser verkar årets DMA bli mer välmatat än de tre senaste.
Förutom ett flertal inspirerade huvudtalare, […]
Från CRM till CIM. Involvera kunden - ändra synen från produkt och tänk tjänster.
21 June, 2010 av Östen PetterssonI dag är kundrelationer något som strukturerat byggs upp vårdas och utvecklas med hjälp av kanalstrategier, kundrelationsprogram, segmenteringsmodeller etc.
Nu kommer detta att vara otillräckligt för den som vill vinna och behålla kunderna.
Vi är på väg i en fas där konsumenterna är vana att påverka det som de konsumerar.
90-talister är uppvuxna med sociala medier där de […]
Betydelsen av service kan inte överskattas
26 May, 2010 av Östen PetterssonSammandrag av Carin Fredlunds krönika i DI den 26 maj 2010-05-26
Service är viktig i alla branscher och spelar stor roll för både varumärkesutveckling
och försäljning. Få funktioner i ett företag i ett företag har så stora möjligheter att
stärka varumärket och skapa lojala kunder som service.
Undersökningen ”Sverige 2010 plus”, som har kartlagt svenskarnas värderingar, pekar
bland annat på […]
SVENSKA FÖRETAG STRUNTAR I KUNDERNA
23 May, 2010 av Östen PetterssonSammanfattning från Carin Fredlunds krönika i DI 19 maj, 2010.
En studie som initierats av Richard Barrett vid Institutet Barett Values Centre i USA ” Sverige 2010”
för att utröna värderingar i företag och organisationer visar oroande resultat.
Undersökningen har bl.a finansierats av Volvo.
Det allvarligaste i studien är att ”kunden” tycks vara helt ointressant på de […]